POLÍTICA DE PRIVACIDAD
1. Responsable del tratamiento
En cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos, la Ley Orgánica 3/2018, de protección de datos personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable, se informa al usuario de que los datos personales facilitados a través de este sitio web serán tratados por:
Responsable: Lucía Castelo Míguez
NIF: 44081209-F
Domicilio profesional: C/ Méndez Núñez 24, 1ºB, 36900 Marín, Pontevedra
Correo electrónico: clinicadental.vergara@gmail.com
Teléfono: 986 884 333 / 628 371 845
Sitio web: https://vergaraycastelo.es/
Registro sanitario: NC-36-000481
Delegado de Protección de datos: Galicia Protección de datos, S.L, en la persona de Enrique Pedroso Suárez, mediante el correo dpd@galiciaprotecciondedatos.com
La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales que puedan facilitar los usuarios a través del sitio web de la Clínica Dental Vergara & Castelo, así como mediante los formularios, correo electrónico, teléfono, WhatsApp u otros canales de contacto habilitados.
2. Datos personales que pueden ser tratados
A través del sitio web pueden tratarse los datos personales que el usuario facilite voluntariamente mediante formularios de contacto, solicitud de cita, llamadas telefónicas, correo electrónico, WhatsApp u otros medios de comunicación.
Los datos tratados podrán incluir, entre otros:
a) Nombre y apellidos.
b) Teléfono de contacto.
c) Correo electrónico.
d) Mensaje, consulta o detalles adicionales facilitados por el usuario.
e) Motivo de consulta o solicitud de cita.
f) Datos necesarios para gestionar la relación precontractual, contractual o asistencial con la clínica.
g) Información relacionada con la salud bucodental que el usuario decida incluir voluntariamente en su mensaje o solicitud.
h) Datos técnicos derivados de la navegación por la web, en los términos indicados en la Política de Cookies.
El usuario deberá facilitar datos veraces, actualizados y necesarios para la finalidad correspondiente. En caso de facilitar datos de terceros, manifiesta contar con legitimación suficiente para ello.
Se recomienda no incluir información clínica sensible en formularios o mensajes si no resulta necesaria para gestionar la solicitud inicial. En caso de que el usuario incluya datos relacionados con su salud, dichos datos serán tratados con especial confidencialidad y únicamente para atender la solicitud realizada.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:
a) Atender solicitudes de información enviadas a través del sitio web.
b) Gestionar solicitudes de cita realizadas por el usuario.
c) Contactar con el usuario por teléfono, correo electrónico, WhatsApp u otros medios facilitados para confirmar o gestionar su solicitud.
d) Responder consultas relacionadas con los servicios odontológicos de la clínica.
e) Organizar la agenda, confirmar citas, modificar citas o comunicar incidencias relacionadas con la solicitud realizada.
f) Gestionar la relación asistencial en caso de que el usuario llegue a ser paciente de la clínica.
g) Elaborar, conservar y gestionar la documentación clínica que resulte necesaria conforme a la normativa sanitaria aplicable.
h) Cumplir obligaciones legales, sanitarias, fiscales, contables, administrativas o de responsabilidad profesional.
i) Gestionar comunicaciones derivadas de la relación mantenida con el usuario o paciente.
j) Garantizar la seguridad del sitio web, prevenir usos indebidos y mantener el correcto funcionamiento técnico de la página.
k) Gestionar, en su caso, el consentimiento de cookies y preferencias de navegación.
l) Atender el ejercicio de derechos en materia de protección de datos.
m) Formular, ejercer o defender reclamaciones.
No se utilizarán los datos personales para el envío de comunicaciones comerciales no solicitadas, salvo que exista consentimiento previo del usuario o una base jurídica que lo permita conforme a la normativa aplicable.
4. Legitimación del tratamiento
La base jurídica para el tratamiento de los datos dependerá de la finalidad concreta:
a) Consentimiento del usuario: cuando el usuario acepta la Política de Privacidad, envía voluntariamente un formulario, contacta con la clínica o consiente el uso de cookies no necesarias.
b) Aplicación de medidas precontractuales: cuando el tratamiento sea necesario para atender una solicitud de información, presupuesto, orientación inicial o cita realizada por el usuario.
c) Prestación de asistencia sanitaria: cuando los datos sean necesarios para la atención odontológica, valoración, diagnóstico, tratamiento, seguimiento o gestión clínica del paciente.
d) Cumplimiento de obligaciones legales: cuando el tratamiento resulte necesario para cumplir normativa sanitaria, fiscal, contable, administrativa, de consumo, protección de datos o responsabilidad profesional.
e) Interés legítimo: cuando resulte necesario para garantizar la seguridad de la web, prevenir abusos, mantener comunicaciones relacionadas con una relación previa, gestionar incidencias o defender los derechos e intereses legítimos de la responsable, siempre que no prevalezcan los derechos y libertades del interesado.
f) Formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones: cuando sea necesario conservar o tratar información para atender posibles responsabilidades legales o profesionales.
Los datos relativos a la salud tienen una protección reforzada y serán tratados únicamente cuando resulte necesario, conforme a las bases legitimadoras aplicables y con medidas de seguridad adecuadas.
5. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigibles.
En particular:
a) Los datos enviados a través de formularios de contacto o solicitud de cita se conservarán durante el plazo necesario para atender y gestionar la solicitud.
b) Si el usuario pasa a ser paciente de la clínica, sus datos podrán incorporarse a la documentación clínica y conservarse conforme a los plazos previstos por la normativa sanitaria aplicable.
c) Los datos vinculados a obligaciones fiscales, contables o administrativas se conservarán durante los plazos legalmente exigidos.
d) Los datos necesarios para atender posibles responsabilidades profesionales, contractuales o legales podrán conservarse durante los plazos de prescripción aplicables.
e) Los datos tratados sobre la base del consentimiento se conservarán mientras el usuario no retire dicho consentimiento, salvo que exista otra base jurídica que permita o exija su conservación.
f) Los datos relacionados con cookies se conservarán conforme a lo indicado en la Política de Cookies y en el panel de configuración correspondiente.
Una vez finalizados los plazos de conservación, los datos serán eliminados o, cuando proceda, bloqueados durante el plazo necesario para atender posibles responsabilidades.
6. Destinatarios de los datos
Con carácter general, los datos personales no serán comunicados a terceros, salvo obligación legal, consentimiento del interesado o cuando resulte necesario para prestar correctamente el servicio solicitado.
Podrán tener acceso a datos personales determinados proveedores que prestan servicios necesarios para el funcionamiento de la clínica o del sitio web, tales como:
a) Servicios de alojamiento web y mantenimiento técnico.
b) Servicios de correo electrónico, telecomunicaciones y soporte informático.
c) Proveedores de formularios, agenda, gestión de citas o herramientas tecnológicas.
d) Gestoría, asesoría fiscal, contable, legal o laboral.
e) Servicios de prevención, seguridad, mantenimiento o apoyo administrativo.
f) Plataformas de mensajería o servicios externos utilizados para la comunicación con el usuario, cuando proceda.
g) Proveedores de mapas, reseñas, analítica, redes sociales o plugins de terceros, en caso de estar activos en la web.
Estos proveedores actuarán, cuando corresponda, como encargados del tratamiento y deberán tratar los datos conforme a las instrucciones de la responsable y con las garantías exigidas por la normativa aplicable.
Asimismo, podrán comunicarse datos a administraciones públicas, autoridades sanitarias, colegios profesionales, juzgados, tribunales, fuerzas y cuerpos de seguridad u organismos competentes cuando exista una obligación legal o resulte necesario para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones.
7. Transferencias internacionales de datos
No está prevista la realización de transferencias internacionales de datos por parte de la clínica con carácter general.
No obstante, el uso de determinados servicios tecnológicos de terceros, como herramientas de analítica, mapas, redes sociales, servicios de mensajería, reseñas, plugins o proveedores tecnológicos, podría implicar tratamientos de datos fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando se utilicen servicios que puedan implicar transferencias internacionales de datos, se procurará que dichos proveedores ofrezcan garantías adecuadas conforme a la normativa vigente, tales como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente reconocidos.
8. Formularios de contacto y solicitud de cita
Los formularios disponibles en la web tienen como finalidad facilitar el contacto entre el usuario y la clínica, así como gestionar solicitudes de cita o información.
Antes de enviar un formulario, el usuario deberá aceptar la Política de Privacidad mediante la casilla habilitada al efecto.
La información enviada por formulario no sustituye una valoración clínica presencial ni constituye diagnóstico odontológico. La solicitud de cita no se entenderá confirmada hasta que la clínica contacte con el usuario y confirme la disponibilidad.
El usuario deberá abstenerse de incluir datos de salud o información clínica especialmente sensible si no resulta imprescindible para gestionar la solicitud inicial.
9. Uso de WhatsApp u otros canales de mensajería
La web puede facilitar un canal de contacto mediante WhatsApp u otros sistemas de mensajería.
El uso de dichos canales implica que el usuario decide voluntariamente comunicarse con la clínica a través de una plataforma externa, sujeta a sus propias condiciones de uso y política de privacidad.
La clínica utilizará los datos facilitados por esta vía únicamente para atender la solicitud, gestionar la cita o responder la consulta planteada. Se recomienda no remitir por estos canales información clínica especialmente sensible si no resulta necesaria.
10. Menores de edad
Los formularios de esta web no están dirigidos directamente a menores de edad.
Cuando la solicitud esté relacionada con la atención dental de un menor, deberá ser realizada por su madre, padre, tutor o representante legal.
La clínica podrá solicitar la información o documentación necesaria para verificar la representación legal cuando resulte necesario.
11. Redes sociales, mapas, reseñas y servicios de terceros
El sitio web puede incluir enlaces o integraciones con redes sociales, mapas, plataformas de reseñas, servicios de mensajería, herramientas de terceros o contenidos externos.
El uso de dichos servicios queda sujeto a sus propias políticas de privacidad, políticas de cookies y condiciones de uso.
La clínica no se responsabiliza del tratamiento de datos que puedan realizar dichos terceros fuera de este sitio web o de los entornos directamente controlados por la responsable.
12. Derechos de los usuarios
El usuario puede ejercer, en los términos previstos por la normativa aplicable, los siguientes derechos:
a) Derecho de acceso: conocer qué datos personales se están tratando.
b) Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
c) Derecho de supresión: solicitar la eliminación de los datos cuando proceda.
d) Derecho de oposición: oponerse a determinados tratamientos.
e) Derecho de limitación del tratamiento: solicitar que se limite el tratamiento de los datos en determinados supuestos.
f) Derecho a la portabilidad: recibir los datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, cuando proceda.
g) Derecho a retirar el consentimiento: cuando el tratamiento se base en el consentimiento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.
h) Derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados, incluida la elaboración de perfiles, cuando proceda.
Para ejercer estos derechos, el usuario puede dirigirse a:
Correo electrónico: clinicadental.vergara@gmail.com
Dirección postal: C/ Méndez Núñez 24, 1ºB, 36900 Marín, Pontevedra
La solicitud deberá indicar claramente el derecho que se desea ejercer y permitir la identificación del solicitante. Cuando resulte necesario, podrá requerirse documentación acreditativa de identidad.
Asimismo, el usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa aplicable.
13. Medidas de seguridad
La responsable aplicará las medidas técnicas y organizativas necesarias para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, destrucción, divulgación o uso indebido.
En particular, los datos relacionados con la salud serán tratados con especial confidencialidad y únicamente por personal autorizado o profesionales que deban acceder a ellos para cumplir la finalidad correspondiente.
14. Actualización de la política de privacidad
La responsable se reserva el derecho a modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios normativos, técnicos, organizativos, asistenciales o de funcionamiento del sitio web.
Se recomienda al usuario revisar periódicamente esta página para conocer la versión vigente en cada momento.
15. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales, el usuario puede contactar con la responsable a través de:
Correo electrónico: clinicadental.vergara@gmail.com
Teléfono: 986 884 333 / 628 371 845
Dirección postal: C/ Méndez Núñez 24, 1ºB, 36900 Marín, Pontevedra